Telemarketing Offshore

Nuestro Call Center en Buenos Aires trabaja con tecnologia NEOTEL lo cual nos permite:

Manejar multiples campañas entrantes y salientes en automático.

Marcación automática: Permite realizar campañas automáticas sin intervención del agente.

Módulos de estadisticas.

Administración de multiples bases de datos.

Módulo de grabación Digital de Llamadas: Permite un registro completo de las grabaciones y escuchas
    on-line.

Módulo de Supervisión: El sistema permite la intervención del supervisor como simple escucha,
    como instructor o como participante.

Nuestros call centers asociados trabajan también con sistemas de marcación automática, lo cual nos permite un mayor control de toda la operación con ellos. Todas sus altas se introducen en automático en nuestros sistemas, desde donde nuestro departamento de calidad realizara una segunda llamada de verificiación de los datos del cliente y control de calidad de la venta.

¿Cómo manejamos las bases de datos?

Nuestros ejecutivos de cuentas se encargan de coordinar la entrega y recogida de datos de cada uno de los call centers, y evaluar los resultados de cara a una optima utilización.

Caliman pertenece a la Asociación Española de Marketing Directo y a través de ellos recibimos periodicamente todo los ficheros Robinson, los cuales cruzamos contra nuestras bases de datos de cara a cumplir con la normativa de Protección de Datos.